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企业文化是企业的精神内涵,他决定了整个企业的发展方向,员工对企业的认同程度,决定了企业的发展促势,企业文化并不是企业万年不变的“铁律”。随着公司的不断拓展,从萌芽期进入成长期,到成熟期,我们企业文化已从简单的提倡到现在一整套完整的体系,大体总结了公司发展的历程,同时也为我们今后的发展提供了指导,明确了公司的奋斗方向。
行业准则:用心 耐心 细心 放心
企业使命:帮助企业塑造企业经营环境,创造企业价值。
企业愿景:做工装界优质的一站式综合服务商。
企业核心价值:以专业给予客户好服务,成就客户好口碑,装修的价值不在于装的那么豪华,而在于实用和感受,为顾客创造价值,为社会分担责任。
企业精神:老老实实做人,明明白白装修;信任、尊重、团结,以协作精神追求目标达成;关注细节,追求完美,鼓励灵活性与创造性;
经营理念:以市场为导向,以客户为中心;人性化的管理,创自己的事业;以优质的服务态度,感染客户;以快捷灵敏的速度,赢得先机;以高效的执行力度,打动客户。
市场意识:思路决定出路,竞争贵在迅速。
南水设计院设计团队
服务理念
用心服务——从客户的感知出发,提升客户价值;
主动服务——“抢先”意识,不断引导、挖掘客户需求,超越客户的服务预期;
高效服务——务实、快速、准确把握客户需求,优质、完美出品。
南水服务行为准则
员工——尊重信任员工,关爱员工,满足员工不同层次的需求,得到持续不断的成长,实现自我价值。
客户——恪守承诺,诚信经营,为客户提供最优质、放心的服务。合作伙伴——诚信合作,在合作中寻求共羸。
社会——回报社会,承担企业应尽的责任。
员工行为准则
1)持续学习成长——学习不仅是高效工作的要求,也是企业迅速适应环境获取并维系竞争优势的关键。(学什么:做事,从事岗位所需要的知识、能力;做人,成为合格员工的品德、素养。学以致用)
2)高效工作——职责清晰,有正确的工作态度,娴熟的工作技能,坦诚沟通,良好的内外部关系。
3)爱岗敬业——正确认知自已的职业岗位,发扬“螺丝钉”精神,有担当,有责任心。
4)尊重他人——尊重他人即尊重自已。与同事平等相处,尊重同事的劳动,认可同事的贡献,学会欣赏同事的优点,包容不足,并真诚帮助同事进步。
5)全心全意——对待客户,真正的用心去服务,全心全意为客户提供满意的服务。
6)团队协作——企业是一个团队,每位成员都需要发挥团队精神互补互助以达到团队最大工作效率。
7)服从大局——善于从企业整体的高度长远看待问题及做事,关心企业,正确处理个人与上下级之间的关系,服从管理,高效执行。